چهارشنبه ٠١ آذر ١٣٩٦
به وب سایت بیمارستان امام حسین (ع) ملایر خوش آمدید.
بخشنامه ها
برنامه درمانگاه

نکات مدیریتی

                          خلاصه گزارش تجزیه و تحلیل شکایات سه ماه اول سال 1396

 

شکایت

شکایات  تلفنی

شکایات حضوری

شفاهی

شکایات شبت شده توسط سوپروایزر

شکایات ثبت شده از طریق پیامک

کل شکایات ثبت شده

تعداد شکایات از اورژانس

 

4

 

 

 

 

تعداد شکایات از ارتوپدی

 

4

 

 

 

 

تعداد شکایات از نورولوژی

 

 

 

 

 

 

تعداد شکایات از ccu

 

1

 

 

 

 

تعداد شکایات از اتاق عمل

 

 

 

 

 

 

تعداد شکایات از قلب مردان

 

 

 

 

 

 

تعداد شکایات از خدمات

 

 

 

 

 

 

تعداد شکایات از تجهیزات پزشکی

 

 

 

 

 

 

تعداد شکایات از داروخانه

 

 

 

 

 

 

تعداد شکایات از سی تی اسکن

 

 

 

 

 

 

تعداد شکایات از صندوق

 

 

 

 

 

 

تعداد شکایات از آشپزخانه

 

 

 

 

 

 

تعدا شکایات از رادیولوژی(MRI)

 

39

 

 

 

 

تعداد شکایات از آزمایشگاه

 

1

 

 

 

 

تعداد شکایات از فیزیوتراپی

 

 

 

 

 

 

تعداد شکایات از داروخانه

 

 

 

 

 

 

تعداد شکایات از آشپزخانه

 

1

 

 

 

 

تعداد شکایات از واحد مدارک پزشکی

 

 

 

 

 

 

تعداد شکایات از داخلی

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

جمع کل

 

50

 

 

 

 

شکایات بر اساس گروههای شغلی

گروههای مورد شکایت

تعداد

 

نوع شکایت

 

تعداد

 

پزشکی

44

رفتاری(طرز برخورد-محاوره ای-تکریم ارباب رجوع)

4

پرستاری

4

پشتیبانی (غذا-لباس-دمای محیط )

1

پاراکلینیک

1

شخصی

 

پشتیبانی

1

مالی

 

اداری

 

فنی

45

جمع کل :

50

جمع کل:

50

تجزیه و تحلیل نهایی:  

1- شکایت تعدادی از بیماران دیالیزی از کیفیت پایین غذاو حذف خورشت در غذا که با پیگیری های ممتد این مشکل رفع شد و خورشت از غذای بیماران دیالیزی کاملا" خذف شد.

2- شکایات شفاهی و کتبی تعداد زیادی از مراجعین از عدم جوابدهی به موقع MRI و ایجاد مشکل در ایجاد درمان بیماران که حضور ریاست محترم بیمارستان اعلام گردیده و در دست اقدام برای اصلاحیه نیز می باشد. 

3- شکایت بیماران دیالیزی به علت عدم ویزیت پزشک داخلی در شیفت عصر که مراتب کتبا" به اطلاع ریاست محترم بیمارستان اعلام تا در کمیته پایش که زمان برگزاری آن 19 مرداد می باشد مطرح می شود .یکی از مشکلات عدیده ای که در بیمارستان امام حسین (ع) وجود دارد عدم آنتن دهی در بیشتر قسمت های بیمارستان بوده که این امر ایجاد اخلال در جواب دهی به شکایات مردم نیز شده است و تاکنون این مشکل رفع نشده است.

لینک ها
وزارت بهداشت،درمان و آموزش پزشکي
سامانه الکترونيکي ارتباط مردم و دولت
پورتال ملی خدمات رسانی مردم
نظرسنجی
نظر شما راجع به خدمات بیمارستان امام حسین(ع) چیست؟

عالی
خوب
متوسط
ضعیف

اوقات شرعی